Question 1

配送状況はどこで確認できますか？

Accepted Answer

ログイン後 [マイページ] → [注文 / 配送 照会] メニューを通して、ご注文状況確認及びお荷物の追跡が可能です。

Question 2

出荷後、受け取るまでどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

一般配送は10～15営業日以内に、
速達配送は2～5営業日以内にお届けいたします。
ただし一部地域はもう少々お時間いただく場合がございます。
なお上記お届け日数には、通関手続きにかかる時間は含まれておりません。
通関の状況により遅延が発生する可能性もございますので、予めご了承くださいませ。

Question 3

どちらの宅配会社が配送しますか？

Accepted Answer

一般配送はK-Packet、速達配送はDHLにてお届けいたします。

Question 4

送料はいくらですか？

Accepted Answer

送料は配送方法により異なります。
配送方法は一般配送と速達配送があり、
送料につきましてはご決済ページにてご確認いただけます。
また弊社はすべての製品を韓国より生産および出荷しております。
そのため税関が指定した上限を超すと関税が課せられる場合がございます。
こちらに関しては弊社では事前に予測することが難しいため、お客様負担とさせていただいております。
関税の請求はお荷物が日本に到着すると徴収されます。
関税の詳しい内容につきましては日本の税関にお問い合わせください。
さらに、弊社でご注文いただく場合、お客様は輸入者と見なされ、
商品を受け取る国のすべての法律および規制を順守する必要があります。

Question 5

他の注文と一緒にまとめて発送してもらえますか？

Accepted Answer

一緒に受け取りたいご注文商品が出荷前であれば、まとめて発送可能です。
追加でご注文される際にご要望欄にご記入いただくか、お問い合わせいただければご対応いたします。
但し、まとめて発送する場合、すべての商品の製作完了後発送となるため、出荷日が遅れる場合がございます。
また既に出荷されたり、追加注文時にご連絡いただけない場合はご対応いたしかねます。

Question 6

配送日を指定したいです。

Accepted Answer

ご注文時にお問い合わせいただければ、制作日程を確認後、ご希望の日付前後にお届けできるようスケジュールを調節いたします。
但し、ご希望日に発送することはできますが、お届け日は宅配会社の状況により少し誤差が生じる可能性がございます。

Question 7

海外配送は可能ですか？

Accepted Answer

グローバルサイト（英語サイト）からご購入いただければ海外へ配送いたします。
[https://www.marpple.com/en/]
弊社はすべての製品を韓国より生産および出荷しております。そのため韓国以外の国へ配送する場合、税関が指定した上限を超すと関税が課せられる場合がございます。こちらに関しては弊社では事前に予測することが難しいため、お客様負担とさせていただいております。関税の請求はお荷物が該当の国に到着すると徴収されます。
関税の詳しい内容につきましては該当国の税関にお問い合わせください。さらに、弊社でご注文いただく場合、お客様は輸入者と見なされ、商品を受け取る国のすべての法律および規制を順守する必要があります。