返品 / 交換

Q. 注文制作された商品を返品/交換できますか？

A. 注文制作された商品は、オーダーメイドで製作され、再販売ができませんのでお客様の都合による返品/交換はお受けすることができません。 不良品など商品に何らかの問題がある場合、受け取り日より７日以内にご連絡いただき、問題のある部分をお教えいただければ、確認後ご対応いたします。 ご注文いただいた商品以外への交換はできませんのでご了承ください。 同一商品、同一サイズ、同一カラーでのみ再製作いたします。弊社の不注意による交換の際の配送料は、弊社で負担いたします。

Q. 無地で購入した商品は返品/交換できますか？

A. 弊社は注文制作を主に行っているため、無地購入をされた場合の返品/交換はいたしかねます。予めご了承ください。

Q. 商品返品・交換案内

A. 受け取りより7日以内であれば商品のお申し込みキャンセルができます。 [キャンセル可能な場合] 商品に問題があった場合、または販売者の失態により返品・交換が必要な場合 (製品が不良品であった場合、同商品、同サイズ、同カラーで交換及び、払い戻しが可能です。) 受け取りより7日以内に問題のある部分の写真および返品か交換かを記載の上、cs@marpple.com にメールをお送りいただければ、確認後対応いたします。 事前にご連絡のない状態で返送されますと返品として扱えず、すべての配送料はお客様負担となってしまいますのでご注意ください。 [キャンセル不可能な場合] 注文制作商品および無地商品のお客様都合でのキャンセル キャンセルが可能な場合でも、MARPPLEのカスタマーセンターにて返品・交換の受け付け後、7日以内に商品が到着しなければなりません。

Q. 品質保証基準案内

A. 本製品は徹底した品質管理と工程管理を通して生産され、様々な品質検査を合格した製品です。 本製品を長くご使用いただくため、製品についている取り扱い注意事項を必ずご確認ください。 本製品の品質に異常がある場合、お問い合わせください。 本製品の品質に異常がある場合、製品受け取りより7日以内に返品/交換が可能です。