배송

Q. 배송 확인은 어디서 하나요?

A. 로그인 후 [마이페이지] → [주문 / 배송 조회] 메뉴를 통해 주문 상태 확인 및 배송 추적이 가능합니다.

Q. 상품 출고 후 배송 기간이 어떻게 되나요?

A. 택배사로 상품 출고 후 영업일 기준 1~2일 이내 수령 가능합니다. 단, 도서 산간 지역 및 해당 지역의 택배사 물량에 따라 기간이 좀 더 소요될 수 있습니다.

Q. 어느 택배사로 발송되나요?

A. CJ 택배사를 통해 발송됩니다. 출고 후 고객님께 운송장 번호가 문자로 자동 발송되며, [CJ 택배 홈페이지] 를 통해 운송장 조회가 가능합니다. https://www.cjlogistics.com/ko/main 대표번호 : 1588-1255

Q. 마플의 배송비는 얼마인가요?

A. 마플의 배송비는 주문 건 당 3,000원이며, 도서산간지역은 추가금이 발생합니다.

Q. 묶음 배송이 가능한가요?

A. 기존 주문 건이 출고되기 전이라면 가능합니다. 추가 주문시, 주문서 작성 화면에서 배송방식을 묶음배송으로 선택하시면 됩니다. 단, 묶음 배송의 경우 추가 주문 건의 제작 완료 시점에 묶음으로 발송되기 때문에 출고일이 늦어질 수 있음을 유의해주세요. 이미 상품이 출고되었거나, 추가 주문 시 요청사항에 별도로 묶음 배송을 요청하지 않은 경우 묶음 배송이 불가합니다.

Q. 제가 원하는 날짜에 맞춰서 배송받을 수 있나요?

A. 주문 전 또는 주문 후 1:1 상담 및 카톡 또는 고객 센터(1566-9437)를 통해 제작 일정 확인 후 원하는 날짜에 수령하실 수 있도록 안내 도와드리겠습니다. 다만, 택배사를 통해 발송되기 때문에, 요청하신 날짜에 맞춰 발송 가능하나. 실 수령일은 택배사 업무량에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Q. 온라인에서 주문한 후 방문 수령할 수 있나요?

A. 결제 단계에서 [배송 정보] → [방문 수령]을 선택하시면, 본사에 내방 후 수령 가능합니다. 본사 수령의 경우 제작 완료 후 고객님께 문자 메시지를 발송해드리고 있습니다. 문자 수신 후 방문해 주셔야 기다림 없이 바로 수령 가능합니다.

Q. 퀵으로 받아볼 수 있나요?

A. 결제 단계에서 [배송 정보] → [퀵(착불)]을 선택하시면, 퀵으로 발송됩니다. 오토바이로 발송되는 배송 방법으로, 착불로 발송되며 요금은 고객님께서 별도로 부담하셔야 합니다. 출고되는 시간, 날짜에 따라 추가요금(할증)이 부과될 수 있습니다.

Q. 해외 배송은 가능한가요?

A. 마플 글로벌 사이트를 통해 주문 제작 및 해외 발송이 가능합니다. [https://www.marpple.com/en/] cs@marpple.com으로 문의하시면 안내 도와드리겠습니다.

Q. 제가 원하는 날짜에 맞춰서 배송받을 수 있나요?

A. 주문 전 또는 주문 후 1:1 상담 및 카톡 또는 고객 센터(1566-9437)를 통해 제작 일정 확인 후 원하는 날짜에 수령하실 수 있도록 안내 도와드리겠습니다. 다만, 택배사를 통해 발송되기 때문에, 요청하신 날짜에 맞춰 발송 가능하나. 실 수령일은 택배사 업무량에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Q. 온라인에서 주문한 후 방문 수령할 수 있나요?

A. 결제 단계에서 [배송 정보] → [방문 수령]을 선택하시면, 본사에 내방 후 수령 가능합니다. 본사 수령의 경우 제작 완료 후 고객님께 문자 메시지를 발송해드리고 있습니다. 문자 수신 후 방문해 주셔야 기다림 없이 바로 수령 가능합니다.

Q. 퀵으로 받아볼 수 있나요?

A. 결제 단계에서 [배송 정보] → [퀵(착불)]을 선택하시면, 퀵으로 발송됩니다. 오토바이로 발송되는 배송 방법으로, 착불로 발송되며 요금은 고객님께서 별도로 부담하셔야 합니다. 출고되는 시간, 날짜에 따라 추가요금(할증)이 부과될 수 있습니다.