제작 문의
Q. 상품 제작 기간이 어떻게 되나요?
A. 상품마다 제작 기간이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 마플의 평균 제작기간은 결제 완료 다음날부터 3~7일(영업일기준/주말, 공휴일 제외) 가량 소요됩니다. 대량 주문건의 경우 7~10일(영업일기준/주말, 공휴일 제외)정도 소요될 수 있으며, 상품 및 수량에 따라 제작기간이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 상품에 어울리는 자연스러운 인쇄 위치를 잡아주실 수 있나요?
A. 에디터에 원하시는 이미지를 업로드 한 후 화면 상단의 [전문가에게 인쇄 위치 조정 맡기기] 를 선택해 주시면 됩니다. 마플의 전문적인 상품 제작자가 이미지의 크기는 그대로 유지하면서 인쇄 위치만 상품에 어울리는 자연스럽고 일반적인 위치해 인쇄해 드립니다.
Q. 1장 또는 소량도 제작 가능한가요?
A. 마플은 주문 제작(Print-On-Demand) 방식으로 모든 제품이 1장부터 높은 퀄리티로 소량 제작이 가능합니다. 일부 상품의 경우 최소 주문 수량MOQ(Minimum Order Quantity)이 존재하며, 1개부터 혹은 소량 제작이 불가능합니다.
Q. 내가 만든 이미지로 상품 제작이 가능한가요?
A. 네. 가능합니다. 직접 제작한 이미지 파일이 있다면 [원하시는 상품 클릭] - [내 이미지 넣기] – [내 이미지 업로드하기] 에서 JPG, PNG, AI 형식의 파일을 업로드 후 주문 가능하며, 그 외 마플이 무료로 제공하는 [꾸미기 디자인] 을 통해 다양한 이미지로 제작이 가능합니다.
Q. 내 디자인으로 어떤 상품을 만들 수 있나요?
A. 대표 상품군 앞으로도 고퀄리티의 다양한 상품군이 추가될 예정입니다. 다양한 상품에 고객님의 디자인을 더해 세상에 단 하나뿐인 제품을 만들어 보세요.
Q. 인터넷에 있는 이미지로 제작할 수 있나요?
A. 이미지의 저작권자 또는 원작자가 공공으로 쓸 수 있는 이미지라고 명시했거나, 저작권이 만료된 이미지에 한해 사용이 가능합니다. 그 외의 경우 무단 도용으로 간주되어 저작권법 관련 조항에 의거 처벌받을 수 있습니다.
Q. 제작 시 제약이 있는 이미지가 있나요?
A. 제작 시 제약이 있는 이미지의 기준은 다음과 같습니다. • 특정 상표의 로고나 브랜드명을 무단으로 사용하는 경우 • 특정 브랜드의 디자인을 불법 복제한 경우 • 타인의 저작권을 침해한 경우 및 기타 저작권법에 위배되는 경우 상기 기준에 해당되는 주문서는 결제가 완료된 상태에서도 취소될 수 있습니다.
Q. 디자인 인쇄 크기를 정확하게 지정해서 제작할 수도 있나요?
A. 마플의 콘텐츠와 [내 이미지 넣기] 를 이용하여 상품을 만들 때, 작은 옵션 창이 팝업 되며, 실제 인쇄 크기가 표시되므로 원하는 크기로 조정 가능합니다. 보다 디테일한 조정을 원하시는 경우에는 1:1 상담및 카톡, 고객센터(1566-9437)를 통해 문의하시면 섬세하게 서포트 해드립니다.
Q. 제작 시 인쇄할 수 있는 최대 크기가 궁금합니다.
A. 인쇄 사이즈 가이드 인쇄 방법에 따라 최대 인쇄 사이즈가 달라요. 가이드를 참고해주세요. 디자인 종류에 따라 다르므로 1:1 상담 및 카톡, 고객센터(1566-9437)로 문의해 주세요.
Q. 작은 이미지를 크게 확대해서 제작할 수는 없나요?
A. 작은 원본 이미지를 크게 확대해서 인쇄하는 경우 이미지가 깨지거나 흐리게 인쇄됩니다. 본래 크기가 작거나 해상도가 낮은 이미지를 선명하게 만들거나 해상도를 높일 수 있는 방법은 없지만, 간단한 텍스트나 그림은 수정이 가능한 경우도 있습니다. 더 자세한 부분은1:1 상담및 카톡, 고객센터(1566-9437) 등을 통해 문의해주세요.
Q. 원래 갖고 있던 옷에 인쇄만 할 수도 있나요?
A. 네. 가능합니다. 인쇄(프린팅) 서비스만 접수하는 방법 help@marpple.com로 연락처와 문의 내용을 작성 후 보내주시면 담당자 확인 후 안내해 드립니다. 고객센터로 일정 확인 후 본사 방문 상담도 가능합니다. 접수 시 주의 사항 마플에서 테스트해보지 않은 소재일 경우 인쇄 퀄리티나 세탁 후 불량 여부에 대해서는 책임지지 않습니다. 상품을 마플로 보내실 때에는 1:1 상담 및 카톡 또는 고객 센터(1566-9437)를 통해 주문 접수 후 보내셔야 합니다. 사전 접수 없이 임의로 보내주신 상품의 경우 분실 시 책임지지 않습니다.
Q. 옷 전체에 인쇄할 수 있나요?
A. 옷 전체에 인쇄를 하기 위해서는, 옷을 만들기 전 원단에 인쇄를 먼저 한 후 옷을 만드는 방식으로 제작됩니다. 마플은 소량 주문 제작을 전문으로 하는 서비스이기 때문에 원단이 아닌 완성된 상품에 인쇄를 하는 방식으로 제작하며, 옷 전체 또는 봉제선 위 인쇄는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
Q. 티셔츠 제작 시 모든 면에 인쇄가 가능한가요?
A. 앞면, 뒷면, 목뒤. 양쪽 소매, 후드에 가능합니다. [원하는 상품 클릭 ] → [화면상의 우측 메뉴] (PC) 를 이용, 인쇄 면을 선택할 수 있습니다. (상품의 종류에 따라 인쇄할 수 있는 면이 상이할 수 있으며, 인쇄 위치에 따라 인쇄 방법이 달라질 수 있습니다.)
