よくあるご質問

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  • 商品製作期間はどのくらいかかりますか?

    商品によって製作期間が異なる場合がございます点、ご了承くださいませ。

    基本的には、決済完了後、営業日を含んだ(週末/祝日を除く) 3~4日程度となります。
    大量注文の場合、営業日を含んだ(週末/祝日を除く) 7~10日程度かかってしまう場合がございます。

    また、在庫の管理を徹底しておりますが、ご注文の商品が在庫切れになってしまう可能性がございます。 その場合は、直ちにメールにてお知らせいたします。

    一部商品の在庫切れにより、商品が再入荷待ちの状況となった場合は、上記よりもお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。

  • 1枚からの注文も可能ですか?

    MARPPLEは注文制作(Print-On-Demand) 方法で全ての商品を1枚からハイクオリティーで制作可能です。

  • 自分で作ったオリジナルイメージで商品を製作出来ますか?

    はい、もちろん可能です。

    自分で作ったイメージファイルがある場合、商品詳細ページにて [アップロード] よりJPG, PNG, AI形式のファイルをアップロード後、ご注文が可能であり、その他無料で提供している[無料テンプレート]で様々なイメージ制作が可能です。

  • オリジナル商品でどんなアイテムが作れますか?

    代表的な商品

    今後もクオリティーの高い様々な商品を追加していく予定です。様々な商品にお客様のデザインをプリントし、世界で一つだけのアイテムを作ってみてください!

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  • インターネットにあるイメージを使っての製作はできますか?

    イメージは著作権者あるいは原作者が公共的に使用することができるイメージであることを提示してある場合、あるいは著作権期間を超えたイメージ画像である場合であれば制作することが可能です。

    それ以外の場合、著作権侵害とみなされ著作権法関連の処罰を受けなければならない可能性がございます。

  • 使用できないイメージ画像がありますか?

    使用できないイメージ画像の基準は以下のようになります。

    • 特定のブランドのロゴやブランド名を無断で使用する場合
    • 特定のブランドのデザインを不法コピーした場合
    • 他人の著作権に対し被害を与えた場合及びその他の著作権に違反した場合

    上記の基準に該当するご注文商品は決済が完了した状態でもキャンセルされる場合がございます。

  • イメージの横に表示されるオレンジ色の忠告メッセージは何ですか?

    ハイクオリティーな商品をご提供するため、イメージは高解像度のものをおすすめしています。オレンジ色の忠告は、推奨する解像度を下回るイメージであることを表しています。そのようなイメージを使用する場合、うまくプリントされない可能性がございますので予めご了承ください。

  • デザインプリントサイズを正確に指定して製作することができますか?

    MARPPLEのコンテンツや[マイデザイン] にてデザイン制作をする際に、ポップアップが表示され、実際にプリントされるサイズが表記されるため、好みのサイズに調整することができます。

    細かな調整が必要な場合、 1:1 相談サービス又は、カスタマーセンターにご連絡していただければ、より手厚くサポートいたします。

  • 製作時、プリントする事が出来る最大の大きさはどのくらいですか?

    プリントサイズガイド

    プリント方法によって最大プリントサイズが異なります。以下のガイドをご確認ください。
    またデザインの種類によっても異なるため、詳しい内容はお問い合わせ又は、カスタマーセンターにご連絡くださいませ。

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  • 小さなイメージを大きく拡大して制作する事は出来ませんか?

    原本のイメージが小さいものを拡大してプリントを行なう場合、画質が荒くなり、鮮明にプリントされない場合がございます。

    原本のイメージが小さかったり解像度が低いイメージを鮮明に修正したり、解像度を上げる方法はございませんが、簡単なテキストやイラストの修正は可能な場合がございます。

    詳しい内容は、お問い合わせ又は、カスタマーセンターにご連絡ください。

  • 服全体にプリントする事が出来ますか?

    服全体にプリントをするには、服を製作する前に生地へ印刷後、服の形を作らなければなりません。

    MARPPLEは、少量注文制作を専門に行なっているサービスのため、生地ではなく出来上がった商品にプリントを行う方法のみ取り扱っているため、服全体、あるいは縫い目の上にプリントをする事は出来ませんので、予めご了承くださいませ。

  • Tシャツ製作時、全面にプリントする事は出来ますか?

    表、裏、首後ろ、両サイド袖、フードにプリント可能です。

    パソコンの場合商品詳細ページにて[画面右上のメニュー] 、
    モバイルの場合[商品を作る]→[画面下の真ん中のメニュー]よりプリント位置を選択する事ができます。
    (商品の種類によりプリント可能な面が異なり、プリント位置によってプリントする方法が異なる場合がございます。)

  • 他の人が私のデザインを使用することはできますか?

    いいえ、他のお客さまがあなたのデザインを使用することはできません。

お探しの内容が見つからなかった場合は、右下のお問い合わせをご利用ください。

カスタマーセンターのご利用可能時間は平日午前10時から午後7時までとなります。(ブレイクタイム午後1~2時)
ご利用時間以外のご連絡は cs@marpple.comにメールをいただくか、 あるいは1:1相談サービスにメッセージを残していただければ、営業時間に順次ご対応いたします。

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