よくあるご質問

キャンセル / 返金
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  • 注文をキャンセルしたいです。

    [製作準備中] 状態まではご注文のキャンセルが可能ですが、[製作中] 以降は既にオリジナル商品を作成してしまっておりますので、キャンセルいたしかねます。

    キャンセル方法はご注文内訳でキャンセルしていただくか、お問い合わせいただければご対応いたします。

  • 注文の一部だけキャンセルできますか?

    ご注文完了後、一部だけキャンセルすることはできません。
    一度すべてキャンセル後、再度ご注文ください。

  • 注文キャンセルの内訳はどこで確認できますか?

    ログイン後、 [マイページ]よりご確認いただけます。

  • 制作前にキャンセルする場合、返金までどのくらいかかりますか?

    ペイパルからの返金となりますので、返金までに2-4営業日(土日・祝日を除く)程度かかる場合がございます。

お探しの内容が見つからなかった場合は、右下のお問い合わせをご利用ください。

カスタマーセンターのご利用可能時間は平日午前10時から午後7時までとなります。(ブレイクタイム午後1~2時)
ご利用時間以外のご連絡は cs@marpple.comにメールをいただくか、 あるいは1:1相談サービスにメッセージを残していただければ、営業時間に順次ご対応いたします。

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